支持

常见问题

Soltide 不知道我在哪里

位置是可选的。如果你关闭了定位，可以在 设置 ▸ 更改地点 中选择城市——所有功能照常可用。要重新开启定位：iOS 设置 ▸ 隐私与安全性 ▸ 定位服务 ▸ Soltide ▸ 使用 App 期间。

我收不到提醒

请检查 Soltide 中的 设置 ▸ 最佳光照提醒 是否已开启，以及 iOS 设置 ▸ 通知 中是否允许 Soltide 发送通知。Soltide 每天最多发送两次提醒：一次在最佳光照前 15 分钟；另一次是在你还没有达成今日目标时，于日落前一小时发出的最后提醒，或者（使用 Soltide Pro 时）在你的空闲时间预计有阳光时发出的放晴提醒。

我的 Apple Watch 分钟数没有显示

自动记录会从“健康”读取 日光下时间（Soltide Pro）。Apple Watch 只有在你戴着它待在户外日光下时才会记录，而且“健康”可能需要一点时间才会更新。请在 “健康” App ▸ 你的个人资料 ▸ App ▸ Soltide 中检查是否允许 Soltide 读取“日光下时间”。

最佳光照似乎太早、太晚或没有出现

Soltide 会建议你确实能出门的时间：在你的起床时间之后、在你设置的空闲时段之内，并且预报的光线足以达成约 30 分钟明亮户外光的目标。在昏暗的阴天，可能没有这样的时段——Soltide 会如实告诉你，并建议改在中午前后出门。请在“设置”中检查你的起床时间和 可以出门的时间。

Pro 在另一台设备上没有解锁

打开 Soltide Pro 并轻点 恢复购买，确保登录的是你购买时使用的同一个 Apple Account。Pro 不支持家人共享，因此每个 Apple Account 需要单独购买。

我想申请退款

Soltide Pro 通过 App Store 购买，因此退款由 Apple 处理：请在 reportaproblem.apple.com 申请。

如何删除我的数据？

设置 ▸ 重置 Soltide 会清除你 iPhone 上的所有内容。Soltide 保存到“健康”的日光数据会保留在那里，请在“健康”App 中管理。详见删除你的数据。

联系我们

如需帮助、报告问题或提出建议，请发送邮件至 [email protected]。为了更好地帮助你，请附上：

• 你的 iPhone 机型和 iOS 版本；如果问题与手表有关，也请附上 Apple Watch 机型和 watchOS 版本，
• Soltide 的版本号（在“设置”底部），
• 你使用的地点（城市即可）、你预期的结果以及实际发生的情况。

请不要发送我们不需要的健康信息。

安全

Soltide 提供一般性健康生活信息，不构成医疗建议。如有健康方面的疑问，请咨询医生。了解更多。