Tuki
Usein kysyttyä
Soltide ei tiedä, missä olen
Sijainti on vapaaehtoinen. Jos laitoit sen pois päältä, valitse kaupunki kohdassa Asetukset ▸ Vaihda paikkaa — kaikki toimii silti. Sijainnin saa takaisin päälle iOS:n kohdassa Asetukset ▸ Tietosuoja ja suojaus ▸ Sijaintipalvelut ▸ Soltide ▸ Kun appia käytetään.
En saa muistutuksia
Tarkista, että Soltiden Asetukset ▸ Parhaan valon muistutus on päällä ja että Soltiden ilmoitukset on sallittu iOS:n kohdassa Asetukset ▸ Ilmoitukset. Soltide lähettää enintään kaksi muistutusta päivässä: yhden 15 minuuttia ennen parasta valoasi ja lisäksi joko viimeisen muistutuksen tuntia ennen auringonlaskua, jos et ole vielä saavuttanut päivän tavoitetta, tai Soltide Prolla ilmoituksen aurinkojaksosta, kun vapaa-ajallesi on ennustettu aurinkoa.
Apple Watchin minuutit eivät näy
Automaattinen seuranta lukee Aika päivänvalossa -tietoa Terveydestä (Soltide Pro). Apple Watch tallentaa sitä vain, kun pidät kelloa ulkona päivänvalossa, ja Terveyden päivittyminen voi kestää hetken. Tarkista, että Soltide saa lukea ”Aika päivänvalossa” -tietoa: Terveys-appi ▸ profiilisi ▸ Apit ▸ Soltide.
Paras valo tuntuu aikaiselta, myöhäiseltä tai puuttuu
Soltide ehdottaa aikaa, jolloin pääset oikeasti ulos: heräämisaikasi jälkeen ja niiden aikojen sisällä, jotka olet merkinnyt vapaiksi, kun ennusteen mukaan valoa riittää noin 30 minuuttiin kirkasta ulkovaloa. Pimeinä, harmaina päivinä tällaista aikaikkunaa ei välttämättä ole — Soltide kertoo sen ja ehdottaa sen sijaan keskipäivää. Tarkista heräämisaikasi ja Milloin pääset ulos asetuksista.
Pro ei avautunut toisella laitteella
Avaa Soltide Pro ja napauta Palauta osto, kun olet kirjautuneena samalla Apple Account -tilillä, jolla ostit sen. Pro ei ole jaettavissa Perhejaon kautta, joten jokainen Apple Account -tili ostaa sen erikseen.
Haluaisin hyvityksen
Soltide Pro ostetaan App Storesta, joten hyvitykset hoitaa Apple: pyydä hyvitystä osoitteessa reportaproblem.apple.com.
Miten poistan tietoni?
Asetukset ▸ Nollaa Soltide poistaa kaiken iPhonestasi. Soltiden Terveyteen tallentama päivänvalo jää sinne; hallitse sitä Terveys-apissa. Katso tietojesi poistaminen.
Ota yhteyttä
Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected], kun tarvitset apua tai haluat ilmoittaa virheestä tai kertoa ideasi. Jotta voimme auttaa, kerro mielellään:
- iPhonesi ja sen iOS-versio sekä Apple Watchisi ja sen watchOS-versio, jos asia koskee kelloa,
- Soltiden versio (Asetusten alareunassa),
- käyttämäsi paikka (kaupunki riittää), mitä odotit ja mitä tapahtui sen sijaan.
Älä lähetä terveystietoja, joita emme tarvitse.
Turvallisuus
Soltide tarjoaa yleistä hyvinvointitietoa, ei lääketieteellisiä neuvoja. Jos sinulla on terveyteen liittyviä kysymyksiä, keskustele lääkärin kanssa. Lue lisää.