Wsparcie

Częste pytania

Soltide nie wie, gdzie jestem

Lokalizacja jest opcjonalna. Jeśli ją wyłączyłeś/aś, wybierz miasto w Ustawienia ▸ Zmień miejsce — wszystko nadal działa. Aby ją włączyć: w iOS Ustawienia ▸ Prywatność i ochrona ▸ Usługi lokalizacji ▸ Soltide ▸ Podczas używania aplikacji.

Nie dostaję przypomnień

Sprawdź, czy w Soltide włączone jest Ustawienia ▸ Przypomnienie o najlepszym świetle i czy w iOS Ustawienia ▸ Powiadomienia Soltide może wysyłać powiadomienia. Soltide wysyła najwyżej dwa dziennie: jedno 15 minut przed najlepszym światłem i ostatnie godzinę przed zachodem, jeśli nie osiągnąłeś/aś dziennego celu.

Nie widzę minut z Apple Watch

Automatyczne śledzenie odczytuje czas na świetle dziennym z Apple Zdrowie (Soltide Pro). Apple Watch rejestruje go tylko wtedy, gdy nosisz zegarek na zewnątrz w świetle dnia, a aktualizacja w Zdrowiu może chwilę potrwać. Sprawdź w aplikacji Zdrowie ▸ twój profil ▸ Aplikacje ▸ Soltide, czy Soltide może odczytywać czas na świetle dziennym.

Najlepsze światło jest za wcześnie, za późno albo go nie ma

Soltide proponuje porę, w której naprawdę możesz wyjść — po godzinie pobudki i w czasie, który oznaczyłeś/aś jako wolny — gdy prognoza daje dość światła, by osiągnąć ok. 30 minut jasnego światła na zewnątrz. W ciemne, szare dni takiego okna może nie być — Soltide mówi o tym i proponuje wyjście w okolicy południa. Sprawdź godzinę pobudki i to, kiedy możesz wyjść, w Ustawieniach.

Pro nie odblokował się na innym urządzeniu

Otwórz Soltide Pro i dotknij Przywróć zakup, będąc zalogowanym/ą na to samo konto Apple, na którym kupiłeś/aś Pro. Członkowie rodziny dostają Pro w ramach Chmury rodzinnej.

Chcę zwrotu pieniędzy

Soltide Pro kupuje się w App Store, więc zwroty obsługuje Apple: poproś o zwrot na reportaproblem.apple.com.

Jak usunąć moje dane?

Ustawienia ▸ Zresetuj Soltide usuwa wszystko z iPhone’a. Sesje zapisane w Apple Zdrowie pozostają tam; zarządzasz nimi w aplikacji Zdrowie. Zobacz usuwanie danych.

Kontakt

Napisz na [email protected] z prośbą o pomoc, zgłoszeniem błędu lub pomysłem. Aby łatwiej nam było pomóc, podaj:

• model iPhone’a i wersję iOS, a jeśli chodzi o zegarek — model Apple Watch i wersję watchOS,
• wersję Soltide (na dole Ustawień),
• miejsce, z którego korzystasz (wystarczy miasto), czego się spodziewałeś/aś i co się stało.

Nie wysyłaj nam informacji o zdrowiu, których nie potrzebujemy.

Bezpieczeństwo

Soltide podaje ogólne informacje o dobrym samopoczuciu, a nie porady medyczne. Jeśli masz obawy o zdrowie, porozmawiaj z lekarzem. Więcej.