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Häufige Fragen

Soltide weiß nicht, wo ich bin

Der Standort ist optional. Wenn du ihn ausgeschaltet hast, wähle eine Stadt unter Einstellungen ▸ Ort ändern – alles funktioniert trotzdem. So schaltest du den Standort wieder ein: in den iOS-Einstellungen ▸ Datenschutz & Sicherheit ▸ Ortungsdienste ▸ Soltide ▸ Beim Verwenden der App.

Ich bekomme keine Erinnerungen

Prüfe, ob in Soltide Einstellungen ▸ Erinnerung an bestes Licht eingeschaltet ist und ob Mitteilungen für Soltide in den iOS-Einstellungen ▸ Mitteilungen erlaubt sind. Soltide sendet höchstens zwei am Tag: eine 15 Minuten vor deinem besten Licht und dazu entweder eine letzte Erinnerung eine Stunde vor Sonnenuntergang, wenn du dein Tagesziel noch nicht erreicht hast, oder – mit Soltide Pro – einen Hinweis bei Sonnenlücken, wenn in deiner freien Zeit Sonne vorhergesagt ist.

Meine Minuten von der Apple Watch werden nicht angezeigt

Die automatische Erfassung liest „Zeit bei Tageslicht“ aus Apple Health (Soltide Pro). Die Apple Watch zeichnet sie nur auf, während du sie draußen bei Tageslicht trägst, und Health braucht manchmal etwas, bis es aktualisiert ist. Prüfe in der Health-App ▸ dein Profil ▸ Apps ▸ Soltide, ob Soltide „Zeit bei Tageslicht“ lesen darf.

Das beste Licht wirkt zu früh, zu spät oder fehlt

Soltide schlägt eine Zeit vor, zu der du wirklich rauskommst: nach deiner Aufstehzeit, innerhalb der Zeiten, in denen du laut deinen Angaben frei bist, und dann, wenn die Vorhersage genug Licht für etwa 30 Minuten helles Außenlicht ergibt. An dunklen, grauen Tagen gibt es so ein Zeitfenster vielleicht nicht – dann sagt Soltide das und schlägt stattdessen die Mittagszeit vor. Prüfe deine Aufstehzeit und Wann du rauskommst in den Einstellungen.

Pro wurde auf einem anderen Gerät nicht freigeschaltet

Öffne Soltide Pro und tippe auf Kauf wiederherstellen – angemeldet mit demselben Apple Account, mit dem du gekauft hast. Pro wird nicht über die Familienfreigabe geteilt, daher kauft jeder Apple Account es separat.

Ich möchte eine Erstattung

Soltide Pro wird über den App Store gekauft, daher kümmert sich Apple um Erstattungen: Du kannst sie unter reportaproblem.apple.com anfordern.

Wie lösche ich meine Daten?

Einstellungen ▸ Soltide zurücksetzen löscht alles auf deinem iPhone. Tageslicht, das Soltide in Apple Health gesichert hat, bleibt dort – verwalte es in der Health-App. Siehe Daten löschen.

Kontakt

Schreib an [email protected] – für Hilfe, Fehlermeldungen und Ideen. Damit wir dir gut helfen können, gib bitte Folgendes an:

• dein iPhone und deine iOS-Version, und wenn es um die Uhr geht, deine Apple Watch und deine watchOS-Version,
• die Soltide-Version (ganz unten in den Einstellungen),
• den Ort, den du nutzt (eine Stadt reicht), was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist.

Bitte schick uns keine Gesundheitsdaten, die wir nicht brauchen.

Sicherheit

Soltide bietet allgemeine Informationen zum Wohlbefinden, keine medizinische Beratung. Bei gesundheitlichen Fragen sprich mit einer Ärztin oder einem Arzt. Mehr dazu.