Support

Vanliga frågor

Soltide vet inte var jag är

Platsåtkomst är valfri. Om du har stängt av den kan du välja en stad under Inställningar ▸ Byt plats — allt fungerar ändå. Så slår du på platstjänster igen: i iOS Inställningar ▸ Integritet och säkerhet ▸ Platstjänster ▸ Soltide ▸ När appen används.

Jag får inga påminnelser

Kontrollera att Inställningar ▸ Påminnelse om bästa ljuset är på i Soltide, och att notiser är tillåtna för Soltide i iOS under Inställningar ▸ Notiser. Soltide skickar högst två om dagen: en 15 minuter före ditt bästa ljus, och antingen en sista påminnelse en timme före solnedgången om du inte nått dagens mål eller, med Soltide Pro, en uppklarningsnotis när sol väntas på din lediga tid.

Mina minuter från Apple Watch syns inte

Automatisk uppföljning läser Tid i dagsljus från Hälsa (Soltide Pro). Apple Watch registrerar det bara när du bär klockan utomhus i dagsljus, och det kan ta en liten stund innan Hälsa uppdateras. Kontrollera att Soltide får läsa Tid i dagsljus i appen Hälsa ▸ din profil ▸ Appar ▸ Soltide.

Det bästa ljuset verkar tidigt, sent eller saknas

Soltide föreslår en tid då du faktiskt kan gå ut, efter din uppvakning och inom de tider du har sagt att du är ledig, när prognosen ger tillräckligt med ljus för att nå ungefär 30 minuter starkt dagsljus. Mörka, grå dagar finns det ibland inget sådant fönster — då säger Soltide det och föreslår mitt på dagen i stället. Kontrollera din uppvakning och När du kan gå ut i Inställningar.

Pro låstes inte upp på en annan enhet

Öppna Soltide Pro och tryck på Återställ köp när du är inloggad med samma Apple Account som du köpte det med. Pro delas inte via Familjedelning, så varje Apple Account köper det separat.

Jag vill ha pengarna tillbaka

Soltide Pro köps via App Store, så återbetalningar hanteras av Apple: begär en på reportaproblem.apple.com.

Hur raderar jag mina data?

Inställningar ▸ Återställ Soltide raderar allt på din iPhone. Dagsljus som Soltide har sparat i Hälsa finns kvar där; hantera det i Hälsa-appen. Läs mer under Radera dina data.

Kontakta oss

Mejla [email protected] för hjälp, felrapporter och idéer. Det blir lättare för oss att hjälpa dig om du skickar med:

• din iPhone och iOS-version, och din Apple Watch och watchOS-version om det gäller klockan,
• Soltide-versionen (längst ner i Inställningar),
• platsen du använder (en stad räcker), vad du förväntade dig och vad som hände i stället.

Skicka inga hälsouppgifter som vi inte behöver.

Säkerhet

Soltide ger allmän information om välmående, inte medicinska råd. Om du har frågor om din hälsa, prata med en läkare. Läs mer.