Support
Almindelige spørgsmål
Soltide ved ikke, hvor jeg er
Lokalitet er valgfri. Har du slået den fra, så vælg en by under Indstillinger ▸ Skift sted — alt virker stadig. Sådan slår du lokalitet til igen: iOS Indstillinger ▸ Anonymitet og sikkerhed ▸ Lokalitetstjenester ▸ Soltide ▸ Når appen er i brug.
Jeg får ingen påmindelser
Tjek, at Indstillinger ▸ Påmindelse om bedste lys er slået til i Soltide, og at notifikationer er tilladt for Soltide i iOS under Indstillinger ▸ Notifikationer. Soltide sender højst to om dagen: én 15 minutter før dit bedste lys og enten en sidste påmindelse en time før solnedgang, hvis du ikke har nået dagens mål, eller, med Soltide Pro, en besked om opklaring, når der er udsigt til sol i din fritid.
Mine minutter fra Apple Watch dukker ikke op
Automatisk registrering læser Tid i dagslys fra Sundhed (Soltide Pro). Apple Watch registrerer det kun, mens du har uret på udenfor i dagslys, og det kan tage lidt tid, før Sundhed opdateres. Tjek, at Soltide må læse Tid i dagslys i appen Sundhed ▸ din profil ▸ Apps ▸ Soltide.
Det bedste lys virker for tidligt, for sent eller mangler
Soltide foreslår et tidspunkt, hvor du faktisk kan komme ud — efter du er stået op og inden for de tider, du har sagt, du er ledig — hvor prognosen giver lys nok til at nå ca. 30 minutters stærkt dagslys. På mørke, grå dage er der måske ikke noget sådant tidsvindue — så siger Soltide det og foreslår middag i stedet. Tjek, hvornår du står op, og Hvornår du kan komme ud i Indstillinger.
Pro blev ikke låst op på en anden enhed
Åbn Soltide Pro, og tryk på Gendan køb, mens du er logget ind med den samme Apple Account, som du købte det med. Pro deles ikke via Familiedeling, så hver Apple Account køber det for sig.
Jeg vil gerne have pengene tilbage
Soltide Pro købes gennem App Store, så refusioner håndteres af Apple: anmod om en på reportaproblem.apple.com.
Hvordan sletter jeg mine data?
Indstillinger ▸ Nulstil Soltide sletter alt på din iPhone. Dagslys, som Soltide har gemt i Sundhed, bliver dér; administrer det i Sundhed-appen. Se sletning af dine data.
Kontakt os
Skriv til [email protected] for hjælp, fejlrapporter og idéer. Du hjælper os med at hjælpe dig, hvis du skriver:
- din iPhone- og iOS-version og, hvis det handler om uret, din Apple Watch- og watchOS-version,
- Soltide-versionen (nederst i Indstillinger),
- det sted, du bruger (en by er nok), hvad du forventede, og hvad der skete i stedet.
Send venligst ingen helbredsoplysninger, vi ikke har brug for.
Sikkerhed
Soltide giver generel information om velvære, ikke medicinsk rådgivning. Har du spørgsmål om dit helbred, så tal med en læge. Læs mere.