Brukerstøtte

Vanlige spørsmål

Soltide vet ikke hvor jeg er

Posisjon er valgfritt. Har du slått det av, velger du en by i Innstillinger ▸ Bytt sted — alt fungerer likevel. Slik slår du på posisjon igjen: i iOS Innstillinger ▸ Personvern og sikkerhet ▸ Stedstjenester ▸ Soltide ▸ Når appen er i bruk.

Jeg får ingen påminnelser

Sjekk at Innstillinger ▸ Påminnelse om beste lys er slått på i Soltide, og at varslinger er tillatt for Soltide i iOS Innstillinger ▸ Varslinger. Soltide sender høyst to om dagen: én 15 minutter før det beste lyset ditt, og enten en siste påminnelse en time før solnedgang hvis du ikke har nådd dagens mål, eller, med Soltide Pro, et varsel om solglimt når det er meldt sol i fritiden din.

Minuttene fra Apple Watch vises ikke

Automatisk sporing leser «Tid i dagslys» fra Helse (Soltide Pro). Apple Watch registrerer det bare mens du har på deg klokken ute i dagslys, og det kan ta litt tid før Helse oppdateres. Sjekk at Soltide har lov til å lese «Tid i dagslys» i Helse-appen ▸ profilen din ▸ Apper ▸ Soltide.

Det beste lyset virker for tidlig, for sent eller mangler

Soltide foreslår en tid du faktisk kan gå ut, etter at du står opp og innenfor tidene du har sagt at du er ledig, der værvarselet gir nok lys til omtrent 30 minutter sterkt dagslys. På mørke, grå dager finnes det kanskje ikke noe slikt vindu — da sier Soltide fra og foreslår midt på dagen i stedet. Sjekk når du står opp og Når du kan gå ut i Innstillinger.

Pro ble ikke låst opp på en annen enhet

Åpne Soltide Pro og trykk på Gjenopprett kjøp mens du er logget på med samme Apple Account som du kjøpte det med. Pro deles ikke via Familiedeling, så hver Apple Account må kjøpe det separat.

Jeg vil ha pengene tilbake

Soltide Pro kjøpes gjennom App Store, så refusjon håndteres av Apple: be om det på reportaproblem.apple.com.

Hvordan sletter jeg dataene mine?

Innstillinger ▸ Tilbakestill Soltide sletter alt på iPhonen din. Dagslys som Soltide har lagret i Helse, blir der; administrer det i Helse-appen. Se slette dataene dine.

Ta kontakt

Send e-post til [email protected] for hjelp, feilrapporter og ideer. Det blir lettere for oss å hjelpe hvis du tar med:

• iPhone-modell og iOS-versjon, og Apple Watch-modell og watchOS-versjon hvis det gjelder klokken,
• Soltide-versjonen (nederst i Innstillinger),
• stedet du bruker (en by holder), hva du ventet skulle skje, og hva som skjedde i stedet.

Ikke send oss helseopplysninger vi ikke trenger.

Sikkerhet

Soltide gir generell informasjon om velvære, ikke medisinske råd. Har du spørsmål om helsen din, snakk med en lege. Les mer.